Services
Notre équipe est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Gravure personnalisée
Mazarin vous propose de graver votre bague de fiançailles et votre alliance* d’un mot, d’une date, d’un message secret… Cette personnalisation, adapté aux spécificités de la création joaillière, vous est offerte pendant trois mois, à partir de la date d’achat. *Seules les créations de la collection Mariage peuvent être gravées, à l’exception de celles en or noir.
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Mise a taille & ajustement
Mazarin ajuste les créations joaillières suivantes : la manchette et le collier pavé Éléphant, le bracelet et le collier Eboris. Ce réglage permet d’offrir un confort optimal à la personne qui la portera, tout en respectant les spécificités du bijou.
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Livraison
Mazarin vous adresse votre bijou à votre nom, à l’adresse que vous nous aurez indiquée, à la date et l’heure convenues au préalable. Son transport, réalisé par une entreprise spécialisée, est sécurisé et assuré depuis nos ateliers jusqu’à sa remise impérative en mains propres.
Sous réserve de la disponibilité de la création joaillière que vous avez choisie, celle-ci est expédiée sous 4 à 6 jours. Si celle-ci n’est pas disponible, si elle doit être ajustée ou gravée dans nos ateliers, ce délai varie de 4 à 6 semaines.
En France et en zone UE, la livraison est offerte. À l’international, la livraison est offerte à partir de 1 000 euros d’achat ; les taxes d’entrée sont à la charge de l’acheteur.
Sous réserve de la disponibilité de la création joaillière que vous avez choisie, celle-ci est expédiée sous 4 à 6 jours. Si celle-ci n’est pas disponible, si elle doit être ajustée ou gravée dans nos ateliers, ce délai varie de 4 à 6 semaines.
En France et en zone UE, la livraison est offerte. À l’international, la livraison est offerte à partir de 1 000 euros d’achat ; les taxes d’entrée sont à la charge de l’acheteur.
Retours et échanges
À l’exception des créations personnalisées ou gravées, Mazarin vous offre la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser en totalité un bijou qui ne vous conviendrait pas, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Cette possibilité concerne les créations achetées sur mazarin.com, dans notre showroom (34 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris) ou par l’intermédiaire de notre service clients.
Le bijou doit nous être retourné non porté, ni abîmé, ni sali, dans son emballage d’origine et accompagné de ses certificats. Le remboursement n’est effectué qu’après réception et contrôle de la pièce par nos soins. Contactez-nous au préalable pour organiser votre retour.
Cette possibilité concerne les créations achetées sur mazarin.com, dans notre showroom (34 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris) ou par l’intermédiaire de notre service clients.
Le bijou doit nous être retourné non porté, ni abîmé, ni sali, dans son emballage d’origine et accompagné de ses certificats. Le remboursement n’est effectué qu’après réception et contrôle de la pièce par nos soins. Contactez-nous au préalable pour organiser votre retour.
